Condiciones de Compra

Entrada en vigor: 26 de noviembre de 2020
Última actualización: 01 de julio de 2025

IDENTIFICACIÓN

DENTAL BOOM, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: MEDICAL DIRECT, S.L.
• Su nombre comercial es: DENTAL BOOM
• Su CIF es: B42741991
• Su domicilio social está en: CALLE DIPUTADO GARCIA MIRALLES 20, 9A – 03015 ALICANTE (ESPAÑA)
• Está inscrita en el Registro Mercantil de ALICANTE, Tomo 4343, Folio 96, Hoja A172619.

DEFINICIONES

«Dental Boom» se refiere a MEDICAL DIRECT S.L., con dirección en Diputado García Miralles 20, 9A, 03015 Alicante (España), que opera como Dental Boom en el dominio web dentalboom.com. «El Cliente» o «Usted» se refiere a cualquier empresa, compañía, persona o personas que compren o acepten comprar bienes en Dental Boom.

El Cliente acepta estas condiciones cuando realiza una compra o un acuerdo de compra en nuestro sitio web.

 

OTRAS POLÍTICAS INCLUIDAS EN ESTAS CONDICIONES DE COMPRA

Tenemos otras políticas en nuestro sitio web que también se incluyen y se aplican a estas Condiciones de Compra.
Le recomendamos que las lea detenidamente. Estas políticas son: Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies.

EDAD Y TIPO DE CLIENTE

Nuestro sitio web está SOLO destinado al uso de personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años NO TIENEN PERMITIDO usar, registrarse o comprar en nuestro sitio web.

Nuestra web está dirigida EXCLUSIVAMENTE a profesionales sanitarios. Al navegar por nuestra web, realizar una compra o un acuerdo de compra, usted acepta que es un profesional sanitario.

Además, solo permitimos registrarse o comprar en nuestro sitio web a cualquier empresa, compañía, persona o personas que estén autorizadas por ley para manipular y utilizar los productos sanitarios que vendemos (odontólogos, médicos, centros sanitarios, etc.). Cuando se registra o compra en nuestro sitio web, reconoce y afirma que usted o la empresa que representa, están legalmente autorizados para utilizar los productos que está viendo o comprando.

MEDICAL DIRECT S.L. no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios ocasionados por el uso de estos productos destinados a uso estrictamente profesional odontológico. Esto se aplica a todos los productos en nuestro sitio web.

LEYES APLICABLES EN LAS COMPRAS

Estas Condiciones de Compra se han redactado de acuerdo con lo establecido en la legislación española:

• Ley 34/2002 sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico,
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación,
• Real Decreto 1906/1999 que regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del Artículo 5.3 de la Ley 7/1998,
• Ley General 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y,
• Ley 7/1996 sobre Ordenación del Comercio Minorista.

 

CÓMO COMPRAR

Para realizar una compra, necesita registrarse en nuestra web y empezar a añadir los productos que quiera al carrito y pasar por el proceso de pago y compra. Tiene más información en nuestra página Preguntas Frecuentes.

Cuando haga clic en el botón «Tramitar pedido» o similar, entrará en un contrato vinculante con nosotros.

 

PRECIOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de dentalboom.com.

• Los productos tienen el IVA incluido (IVA de España).
• El tipo de IVA es del 10% o del 21%, según el tipo de producto, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intracomunitarias o sean residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Dental Boom se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento a su absoluta discreción y de corregir omisiones y errores tipográficos. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Esto también se aplica a cualquier precio con descuento, tarifas de envío, impuestos, aranceles o cualquier otra tarifa aplicable.

 

MÉTODOS DE PAGO

Dental Boom retiene la propiedad de los bienes hasta que se paguen en su totalidad.

En la página de pago, se le presentan los diferentes métodos de pago disponibles. Ofrecemos pagos con tarjetas de débito/crédito, pagos con PayPal y transferencias bancarias.

No tenemos acceso ni almacenamos los datos de su tarjeta de débito/crédito, PayPal o datos bancarios. Los pagos con tarjeta y Paypal se realizan en los servidores externos de la pasarela de pago utilizada al tramitar el pedido, siempre de forma segura.

Puede obtener más información sobre cada método de pago en nuestra página Pagos.

 

ENVÍO

SÓLO enviamos a España y a países dentro de la Unión Europea. Su dirección de envío debe estar dentro de estas zonas para recibir pedidos.

1.- Transportistas: Trabajamos principalmente con transportistas de buena reputación como DHL, UPS, CORREOS EXPRESS, SEUR, DPD, Correos, etc. Elegimos el mejor transportista dependiendo de varios factores como su ubicación, peso del paquete y productos comprados, entre otros.

2.- Tarifas: El costo de envío depende de la zona o país en el que se encuentre el cliente. La tarifa de envío es una tarifa plana sin importar la cantidad de artículos que solicite. Para artículos muy voluminosos o pedidos al por mayor, se aplicará siempre la tarifa correspondiente según el peso y medidas de los productos solicitados. En ese caso, verá reflejada la tarifa antes del pago. La tarifa de envío incluye el IVA (si aplica en su caso). Puede obtener más información sobre la tarifa de envío para su zona o país en nuestra página Envío.

3.- Seguimiento de paquetes: Todos los pedidos se envían siempre con número de seguimiento (que podrá consultar en la sección Pedidos en su cuenta, una vez inicie sesión) y requieren firma en la entrega. Puede rastrear su paquete en tiempo real en la web del transportista o en la web 17track.net.

4.- Productos sin stock: En algunos casos excepcionales, los productos pueden sufrir falta de stock y el envío puede retrasarse. Si eso sucede, le informaremos lo antes posible para que pueda optar por un reembolso de su compra o simplemente esperar a que tengamos el producto en stock y enviárselo.

Nos reservamos el derecho de dividir su pedido en varios envíos si los productos los tenemos en más de un almacén, para acelerar el envío por tiempos distintos de manipulación o bajo nuestro criterio por cualquier otra causa. En ese caso, se lo comunicaremos.

 

ENTREGA

Nuestros productos se envían desde España peninsular. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto en días festivos locales y fines de semana.

1.- TIEMPOS DE ENTREGA: Los envíos a España (Península y Baleares) tienen un tiempo de entrega medio de 2-3 días laborables. Los envíos a otros los países dentro de la Unión Europea tienen un tiempo de entrega promedio de 4 a 6 días laborables (de 6 a 8 días laborables para países del Norte y Este de Europa).

2.- CONDICIONES: El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que depositamos su paquete en las oficinas del transportista. Esto es 1-2 días laborables después de haber recibido los fondos del pago en nuestra cuenta bancaria. Los pagos no realizados o retrasados por «el cliente» resultarán en el retraso del envío de los productos hasta que recibamos el pago.

Cuando el pago se realiza con tarjeta o PayPal, la confirmación suele ser inmediata (dependiendo de su entidad bancaria), pero si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará cuando los fondos estén disponibles en nuestra cuenta bancaria. Si desea acelerar el proceso, puede realizar un ingreso en nuestra cuenta, ya que en ese caso la confirmación del pago es inmediata.

Siempre adjuntamos una nota de entrega con todos los productos comprados dentro del paquete. Debe verificar que todo esté correcto.

3.- RETRASOS: Los tiempos de entrega son siempre estimaciones, en el 95% de los casos son correctos pero dependen de otros factores fuera de nuestro alcance que pueden surgir.

4.- PAQUETES DAÑADOS: Si al momento de la entrega el paquete está dañado o defectuoso, DEBE rechazarlo y declarar en la nota de entrega del transportista (albarán) las malas condiciones del paquete. Si eso sucede, contáctenos lo antes posible y envíenos una copia de la nota de entrega, para que podamos presentar una reclamación al transportista. Organizaremos el envío de los productos nuevamente.

5.- PAQUETES NO RECLAMADOS O RECHAZADOS: Si por algún motivo los productos nos son devueltos porque:

5.1) ha decidido rechazar el paquete en el momento de la entrega, sin habernos comunicado previamente su desistimiento.
5.2) debido a ausencias continuas de su parte en el momento de la entrega, y que no hayamos podido contactar con usted para reprogramar la entrega del pedido.
5.3) por cualquier otro motivo imputable a usted,

se deducirá un 5% del total pagado por usted (si emitimos un reembolso), o se cargará un 5% del total pagado por usted en su tarjeta, cuenta bancaria o cuenta de PayPal (cuando no se realicen reembolsos por cualquier motivo que estimemos).

Si se acuerda con el cliente reenviar los productos nuevamente, se le cobrarán los gastos de envío otra vez antes del envío.

 

ADUANAS, IMPUESTOS Y DERECHOS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

El cliente es totalmente responsable de pagar todos los Impuestos Internacionales, Aranceles, Cargos Aduaneros, Tarifas de derechos de aduana, que sean de aplicación en la entrega y que NO están incluidos en el precio de los bienes. Consulte con la oficina de aduanas de su zona o país para determinar cuáles serán estas tarifas adicionales antes de comprar en nuestro sitio web.

Las gestiones aduaneras de importación en su zona o país de los productos que nos ha comprado NO están incluídas en nuestro servicio y corren a cargo del cliente.

Los clientes también son responsables de asegurarse antes de la compra de que cumplen con todas las regulaciones gubernamentales y locales en relación con los bienes comprados a Dental Boom y que pueden adquirirlos legalmente en su zona/país.

 

FACTURAS

Se emitirá una factura completa con el IVA (si aplica en su caso) y se le enviará por correo electrónico 3-5 días laborables después de la entrega.

 

DEVOLUCIONES

Tiene un máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver los productos.

Las tarifas de devolución del envío siempre serán pagadas por «El Cliente» excepto en productos defectuosos, perdidos o enviados incorrectamente.

En caso de pérdida, error o defecto, contáctenos primero para solicitar una restitución del producto o un reembolso. En algunos casos, es posible que solicitemos una fotografía o vídeo del estado del artículo, así como su número de lote o serie.

1.- REQUISITOS: (El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos resultará en el rechazo del reembolso).

1.1) Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los precintos de garantía intactos, sin abrir y sin usar.
1.2) Antes de devolvernos los productos, primero debe contactarnos para que podamos proporcionarle el Formulario de Devolución que tendrá que completar. Una copia del Formulario de Devolución debe colocarse dentro del paquete. También le proporcionaremos la dirección de devolución.
1.3) Los productos deben estar empaquetados y envueltos con todos los elementos seguros y necesarios para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de las devoluciones que no se hayan empaquetado correctamente para el envío y lleguen dañadas a nuestro almacén.
1.4) Los productos deben ser devueltos con una forma de envío rastreable y deberá enviarnos el número de seguimiento por correo electrónico lo antes posible.
1.5) Una vez que recibamos los productos y verifiquemos que están en buenas condiciones, emitiremos un reembolso con el mismo método de pago utilizado en la compra o con uno equivalente según el caso.

2.- PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Los productos que aparecen en nuestra web como «bajo pedido» son productos por encargo que no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, éstos productos no admiten devolución ni cancelación.

CANCELACIONES

Las cancelaciones de pedidos pueden hacerse SÓLO SI aún no hemos enviado sus productos (quedan excluídos los productos bajo pedido). En el caso de que necesite cancelar su pedido por cualquier motivo, contáctenos para informarle sobre la situación de su pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá esperar la entrega de los productos y luego solicitarnos una devolución. En este caso, se aplicará el procedimiento normal de devolución.

 

GARANTÍA DEL PRODUCTO

La garantía de los productos es otorgada por el fabricante del producto. Si la garantía se aplica a un producto, debería indicarlo el fabricante en el embalaje o en el interior del producto.

Para los productos en los que el fabricante ofrece una garantía, podemos ofrecerle la posibilidad de gestionar la asistencia técnica con el fabricante, quien es el que ofrece la garantía y quien nos dice cómo proceder en cada situación.

Tendrá que facilitarnos una copia de la factura del pedido para hacer una reclamación sobre la garantía de los productos así como el número de lote o serie de los mismos.

En estas situaciones, la validez de la garantía será anulada:

1.- En caso de mal uso o incumplimiento de las recomendaciones de uso en las instrucciones de uso.
2.- Si alguno de los detalles de la factura o el comprobante de compra ha sido modificado, alterado o reemplazado.
3.- Si el dispositivo en sí mismo ha sido manipulado o reparado sin nuestro conocimiento.
4.- Cuando no pueda proporcionarnos la factura para demostrar que el producto fue comprado a nosotros o los números de lote o serie no coincidan con nuestros registros.
5.- En dispositivos electrónicos y otros dispositivos, cuando el producto se ha conectado a un voltaje inadecuado.

 

PRODUCTOS CON DEFECTOS QUE PUEDAN SURGIR EN EL FUTURO

Si en algún momento, al usar un producto comprado a nosotros, encuentra un defecto de cualquier naturaleza no relacionado con el uso normal, DEBE CONTACTARNOS inmediatamente, ya que estamos obligados a contactar al fabricante.

En este caso, debe proporcionarnos el nombre de la marca, el número de LOTE, el número de SERIE, la fecha de vencimiento, el número de pieza del fabricante o cualquier otra información impresa en el producto.

 

FUERZA MAYOR

No aceptamos responsabilidad por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que asumamos en virtud de un Contrato, atribuible a eventos que estén fuera de nuestro control razonable (“Fuerza Mayor”).

Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
• Revoluciones civiles, disturbios, invasión, ataques terroristas o amenazas terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
• Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural.
• Incapacidad para utilizar ferrocarriles, envío, aviones, transporte por carretera y otros medios de transporte, públicos o privados.
• Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
• Actos, decretos, legislación o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entiende que nuestra obligación de cumplir con cualquier Contrato se suspenderá durante el período de Fuerza Mayor realizando una extensión de tiempo para cumplir con nuestra obligación durante dicho período. Utilizaremos todos los medios razonables posibles para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar del evento de Fuerza Mayor.

 

RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

A menos que se exprese específicamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido en nuestro sitio web está estrictamente limitada al precio de compra de los productos.

Sin embargo, y a menos que lo disponga expresamente la ley, no aceptamos responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen: pérdida de ingresos o de facturación; pérdida de negocio; pérdida de beneficios o contratos; pérdida de ahorros previstos; pérdida de datos; y pérdida de tiempo en la gestión o las horas de negocio.

 

COMUNICACIONES ESCRITAS

La legislación exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos estén por escrito. Al utilizar este sitio web, acepta que la mayoría de nuestras comunicaciones serán en formato electrónico.

A efectos contractuales, usted consiente en el uso de este medio electrónico de comunicación y acepta que cualquier contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos, constituyen el acuerdo completo entre nosotros y usted en relación con el objeto de cualquier Contrato y sustituyen a cualquier otro acuerdo, acuerdo o promesa anterior acordado entre nosotros verbalmente o por escrito.

Ambos reconocemos que, al suscribirse a estos Términos y Condiciones, ni usted ni nosotros hemos confiado en ninguna representación, compromiso o promesa hecha por el otro o implícita en cualquier cosa que se haya dicho o escrito en negociaciones entre nosotros antes de dicho Contrato, excepto lo que se establece expresamente en estos Términos y Condiciones.

Ni usted ni nosotros tendremos derecho a cualquier recurso en relación con cualquier declaración falsa hecha por el otro, ya sea verbalmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que tal declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso disponible para el otro parte será por incumplimiento del contrato de acuerdo con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

 

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las Políticas y Términos y Condiciones en vigor en el momento en que use este sitio web o realice cada pedido, a menos que se requiera un cambio en estas políticas o Términos y Condiciones por ley o decisión gubernamental (en cuyo caso, aplicarán a los pedidos que haya realizado previamente).

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dude en contactarnos.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos realizados en nuestro sitio web están regidos por la legislación española. Cualquier acción legal de cualquier naturaleza promovida por usted o por nosotros se iniciará o se tramitará en los tribunales ubicados en Alicante (España).

 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Por favor, envíenos cualquier comentario y sugerencia, así como cualquier pregunta, queja o reclamación, a través de info[arroba]dentalboom.com

Los formularios oficiales de reclamaciones están disponibles para consumidores y usuarios. Se pueden solicitar poniéndose en contacto con nosotros.

Las quejas y reclamaciones presentadas serán atendidas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes.

Si como consumidor considera que se han vulnerado sus derechos, envíenos su reclamación por correo electrónico a info[arroba]dentalboom.com para solicitar una resolución extrajudicial de conflictos.

También puede obtener más información sobre sus derechos como consumidor en la dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

CONTACTO

Para resolver una queja relacionada con el Sitio web o para recibir más información sobre el uso del Sitio, contáctenos por cualquiera de estos métodos:

1) CORREO POSTAL:

MEDICAL DIRECT S.L.

Calle Diputado García Miralles 20, 9A

03015 Alicante (España)

2) CORREO ELECTRÓNICO:

info[arroba]dentalboom.com

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