Envío

-El pedido será entregado en la dirección de envío designada por el cliente en el momento de la contratación.
-Los pedidos realizados serán entregados de lunes a viernes (en días laborables).
-Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
-Los tiempos de entrega son orientativos y se cumplen en el 99% de los casos.

1.- COSTE DEL ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

1.1- PENINSULA Y BALEARES

Coste: Gratuitos para pedidos superiores a 99 € (antes de IVA).
Si el total del pedido no llega a 99 €, se cobrarán 5,90 € + IVA.

Plazo de entrega:

• Península: el plazo de entrega general es de 1-3 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pago.
  
• Baleares: el plazo de entrega general es de 2-5 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pago.

1.2.- CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de Exportación. Los gastos de envío se determinarán de forma personalizada en cada caso dependiendo del peso y volumen del pedido. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.) así como de la gestión de cualquier trámite aduanero necesario en la importación de los productos. El plazo de entrega para los envíos a Canarias es de aproximadamente 7 días laborables.

1.3.- OTROS PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA

Coste: La tarifa se determinará de forma personalizada en cada caso dependiendo del país de envío, el peso y el volumen del pedido.
Plazo de entrega: El plazo de entrega es de 7-10 días laborables desde la fecha de confirmación del pago.

1.4.- ENVÍOS INTERNACIONALES (FUERA DE LA UE).

Por el momento NO realizamos envíos fuera de la Unión Europea por temas de legislación de los productos sanitarios.

1.5.- PEDIDOS AL POR MAYOR O MUY VOLUMINOSOS

Para pedidos de productos de mucho volumen o cantidad, se aplicarán siempre los gastos de envío correspondientes según el número de paquetes, peso y medidas de los mismos. Le facilitaremos los gastos de envío calculados para el pedido antes de proceder al pago.

2.- DIVISIÓN DEL PEDIDO

En ocasiones, dividiremos su pedido en varios envíos en caso de que salgan de almacenes diferentes, de que los tiempos de entrega de los productos sean distintos o por cualquier otro motivo que consideremos.
Esto podremos hacerlo para acelerar el envío de los productos. En ningún caso supondrá un sobrecoste para el cliente.

En caso de dividir su pedido, lo recibirá en el plazo estipulado.

3.- PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Los productos que aparecen en nuestra web como “bajo pedido” son productos por encargo que no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante.
Para este tipo de productos, contáctenos y le haremos saber la fecha de entrega aproximada.

Los productos bajo pedido no admiten devoluciones ni cancelaciones.

4.- EMPRESAS DE TRANSPORTE PARA ENTREGAS

Trabajamos principalmente con DHL, y otros transportistas de buena reputación como Correos Express, SEUR, UPS, NACEX etc. Para los paquetes pequeños a veces utilizamos el servicio de paquetería de Correos.

Elegimos el transportista adecuado en cada caso dependiendo de varios factores como la zona de entrega, el peso/volumen del pedido o el número de bultos a entregar. Todos los pedidos siempre se envían con número de seguimiento (que le proporcionaremos) y requieren firma en la entrega.

5.- ROTURAS DE STOCK

En algunos casos excepcionales, algunos artículos pueden sufrir roturas de stock, lo cual puede suponer un retraso en el envío de los productos. En estos casos, DENTAL BOOM informará a los clientes, a la mayor brevedad, con el fin de que el cliente opte por realizar un cambio de producto, solicitar la cancelación del producto, o bien dé su conformidad a la espera en el envío del producto.

6.- SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Una vez le enviemos el pedido le facilitaremos el número de seguimiento. Podrá consultarlo en nuestra web (iniciando sesión en su cuenta, apartado «Pedidos»), o bien se lo facilitará el transportista, a través de email o SMS.

Puede hacer en todo momento el seguimiento del pedido en tiempo real en la web del transportista que le entregará el pedido o bien en la web 17track.net pegando el número de seguimiento facilitado.

7.- DUDAS SOBRE SU PEDIDO O ENTREGA

El equipo de Dental Boom le mantendrá informado sobre el progreso de la entrega y responderá a cualquiera de sus preguntas al respecto. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp: (+34) 684 705 814 (de lunes a viernes) o por correo electrónico: info[@]dentalboom.com

Estamos aquí para ayudarle.